Algemene Voorwaarden
Artikel 1 | Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die persoonlijk aan hem is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier voor herroeping zoals wettelijk voorzien.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt aan consumenten.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten tussen de ondernemer en de consument in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Middelen voor communicatie op afstand: middelen die kunnen worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig op dezelfde plaats zijn.
Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Fitzilla.
Artikel 2 | Identiteit van de ondernemer
Fitzilla
Steenweg op Turnhout 68 bus 2
2360 Oud-Turnhout
België
E-mail: info@fitzilla.be
Ondernemingsnummer: 1011.946.263
BTW-nummer: BE 1011.946.263
Artikel 3 | Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Fitzilla, zowel voor consumenten als voor zakelijke klanten, tenzij schriftelijk anders werd overeengekomen.
Afwijkingen op deze voorwaarden zijn enkel geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Fitzilla zijn bevestigd.
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zouden zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 4 | Het aanbod
Alle aanbiedingen van Fitzilla zijn vrijblijvend en kunnen op elk moment worden gewijzigd of ingetrokken.
Kennelijke vergissingen, fouten in prijzen, productinformatie, afbeeldingen of stockvermeldingen binden Fitzilla niet.
Fitzilla behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in geval van foutieve prijszetting, stockproblemen, technische fouten of vermoeden van misbruik of fraude.
Artikel 5 | De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument of klant het aanbod van Fitzilla aanvaardt en voldoet aan de bijhorende voorwaarden.
Fitzilla bevestigt de bestelling per e-mail of via een ander elektronisch kanaal.
Fitzilla behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te verbinden aan de uitvoering van de overeenkomst, onder meer bij onvolledige gegevens, vermoeden van fraude of eerdere wanbetaling.
Elke overeenkomst wordt aangegaan onder voorbehoud van voldoende beschikbaarheid van de betrokken producten.
Artikel 6 | Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts gebruikt of uitgepakt worden voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient hij dit binnen de wettelijke termijn ondubbelzinnig te melden aan Fitzilla via info@fitzilla.be.
Zakelijke klanten kunnen zich niet beroepen op het herroepingsrecht.
Artikel 7 | Uitsluitingen en kosten bij herroeping
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Het herroepingsrecht geldt evenmin voor geopende supplementen, gebruikte hygiënegevoelige producten, gepersonaliseerde producten of andere wettelijk uitgesloten goederen.
De rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de consument, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Indien het product door de consument verder werd gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, is de consument aansprakelijk voor de waardevermindering.
Fitzilla betaalt de consument terug binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding, doch kan wachten met terugbetaling totdat de goederen zijn terugontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie werd verricht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Artikel 8 | Retourprocedure
Retourzendingen dienen steeds vooraf gemeld te worden via info@fitzilla.be.
Teruggestuurde producten moeten, indien redelijkerwijs mogelijk, worden teruggezonden in originele staat, ongebruikt en in de oorspronkelijke verpakking, samen met alle geleverde accessoires.
Het retouradres wordt meegedeeld na aanmelding van de retour.
Artikel 9 | De prijs
Alle op de website vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele leveringskosten worden afzonderlijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.
Fitzilla behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van de bestelling is de bindende prijs voor die bestelling, behoudens kennelijke fouten.
Artikel 10 | Conformiteit en garantie
Fitzilla garandeert dat de geleverde producten beantwoorden aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
Voor consumenten geldt de wettelijke garantie conform het Belgische recht.
Eventuele commerciële garanties laten de wettelijke rechten van de consument onverlet.
Artikel 11 | Levering en uitvoering
Levering gebeurt op het adres dat door de klant werd opgegeven bij het plaatsen van de bestelling.
Fitzilla streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk uit te voeren. Vermelde leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders werd overeengekomen.
Indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de consument of klant op het moment van levering.
Fitzilla is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, leveranciers, overmacht, technische storingen of uitzonderlijke drukte.
Artikel 12 | Betaling
Betaling gebeurt via de op de website aangeboden betaalmethoden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Fitzilla behoudt zich het recht voor een bestelling pas te verwerken nadat de volledige betaling werd ontvangen.
Bij niet-betaling of laattijdige betaling behoudt Fitzilla zich het recht voor om verdere leveringen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, onverminderd het recht op vergoeding van kosten en schade.
De klant is verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onmiddellijk aan Fitzilla te melden.
Artikel 13 | Klachtenregeling
Klachten met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst of zichtbare gebreken aan de levering dienen zo snel mogelijk en op duidelijke wijze te worden gemeld via info@fitzilla.be.
Fitzilla behandelt klachten binnen een redelijke termijn en streeft ernaar binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie te geven.
Artikel 14 | Aansprakelijkheid
Fitzilla is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of schade die voortvloeit uit verkeerd, onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik van de geleverde producten.
Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van Fitzilla in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de bestelling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit in gevallen waarin uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
Artikel 15 | Overmacht
Fitzilla is niet gehouden haar verplichtingen na te komen indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: stakingen, productieonderbrekingen, transportproblemen, pandemieën, overheidsmaatregelen, storingen bij leveranciers, cyberincidenten en andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Fitzilla.
Artikel 16 | B2B-bepalingen
Voor zakelijke klanten geldt geen herroepingsrecht.
Zakelijke klanten zijn gehouden facturen te betalen binnen de overeengekomen termijn.
Afwijkende afspraken met zakelijke klanten zijn slechts bindend indien deze schriftelijk werden bevestigd door Fitzilla.
Artikel 17 | Geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Fitzilla en de klant is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk blijkt, zijn uitsluitend de bevoegde rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van Fitzilla bevoegd, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 18 | Slotbepalingen
Fitzilla behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden is steeds beschikbaar via de website van Fitzilla.
